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    防疫措施下力度 就醫(yī)服務(wù)有溫度

    工作人員為患兒測量體溫。

    為病患透析。

    醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真操作。

    □黑龍江日報(bào)全媒體記者 劉莉

    疫情期間封控區(qū)、管控區(qū)群眾有醫(yī)療需求怎么辦?孩子有發(fā)熱癥狀去醫(yī)院會不會被隔離?

    記者從哈爾濱市衛(wèi)健委獲悉,為暢通哈市疫情期間就醫(yī)渠道,保障好群眾就醫(yī)需求,哈爾濱整合醫(yī)療資源設(shè)置定點(diǎn)醫(yī)院為集中隔離場所、封控管控人群提供疫情期間醫(yī)療保障,近日向社會發(fā)布了《疫情期間哈爾濱市便捷就醫(yī)的服務(wù)提示》,公示了24小時(shí)醫(yī)療救治專線電話號碼,同時(shí)明確各封控卡口對外出就醫(yī)予以放行并保障出行順利。大力推行互聯(lián)網(wǎng)診療解決簡單的醫(yī)療服務(wù)需求和咨詢問診,減少疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。做好社區(qū)服務(wù),保障居家封控期間的日常用藥需求。

    日前,記者從哈爾濱市多家醫(yī)院了解到,在統(tǒng)籌做好疫情防控、醫(yī)療救治的同時(shí),醫(yī)院想辦法、出對策,提供一系列人性化暖心服務(wù),竭盡全力保障市民正常就診和各種醫(yī)療需求。

    承擔(dān)著哈爾濱市封控區(qū)、管控區(qū)群眾基本醫(yī)療需求任務(wù)的香坊區(qū)人民醫(yī)院,從接到任務(wù)的一刻起,全院進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài),重新設(shè)計(jì)醫(yī)院布局、就診流程、修訂各項(xiàng)相關(guān)制度、按院感防控要求改建病區(qū)……全員行動(dòng),各項(xiàng)工作忙而不亂地有序推進(jìn)。很快,病房上下水、空調(diào)系統(tǒng)等病區(qū)改造完成;防護(hù)物資及消殺設(shè)備、急救設(shè)備等物資連夜儲備;醫(yī)護(hù)人員賓館、轉(zhuǎn)運(yùn)車輛安排妥當(dāng),實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理……香坊區(qū)人民醫(yī)院快速達(dá)到接診管控患者要求。

    據(jù)介紹,香坊區(qū)人民醫(yī)院優(yōu)化就診流程,暢通就醫(yī)渠道,以滿足群眾就醫(yī)需求。預(yù)檢分診與陪送患者的社區(qū)進(jìn)行手遞手對接,有專人為患者辦理入院手續(xù),走專用通道,送達(dá)隔離病房。醫(yī)護(hù)人員每6小時(shí)一班,給予醫(yī)療救治、護(hù)理和生活保障服務(wù)。醫(yī)院成立了服務(wù)大隊(duì),負(fù)責(zé)管控病人封閉管理期間生活和所需物資的運(yùn)送。對于一些重患,如尿毒癥患者,市、區(qū)衛(wèi)健局協(xié)調(diào)市二院、五院的專家來到香坊區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)評估,在這里接受日常治療,透析時(shí)段則被安排到指定醫(yī)院進(jìn)行血透治療,保證這部分患者的醫(yī)療救治“不斷檔”。

    梁大爺透析后,精神頭兒足了,向現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員豎起大拇指。在黑龍江德恩血液透析中心,同梁大爺一樣,需要定期做透析的還有67人,他們是從哈市二院集中轉(zhuǎn)來的透析病患。60歲的梁大爺患有腦梗、糖尿病等多種疾病,行動(dòng)不便、表達(dá)能力有限,平時(shí)由70多歲的姐姐照顧,得知這一情況后,護(hù)士們對梁大爺更加用心,透析過程中,每隔半小時(shí)就去詢問一下他的狀態(tài),漸漸地,在護(hù)士與梁大爺間形成了“點(diǎn)頭”“眨眼”等暗語,梁大爺舉手,護(hù)士便知道他表達(dá)的是想吃糖。

    透析患者本身就是特殊群體,在這個(gè)特殊的時(shí)期他們得到了該中心的“特殊看待”。為給患者營造一個(gè)安全的透析環(huán)境,從醫(yī)護(hù)到保潔,中心專門設(shè)置了閉環(huán)管理隊(duì)伍,實(shí)行小組制,且每組都設(shè)有安全監(jiān)督員,從早7時(shí)到晚10時(shí),在充分保證每一位一線醫(yī)護(hù)的自我防護(hù)基礎(chǔ)上,做細(xì)做實(shí)閉環(huán)管理。目前,該中心實(shí)現(xiàn)了所有患者閉環(huán)管理,錯(cuò)峰透析,防護(hù)物資充足到位。每天,最后一批透析患者離開后,中心會做一天總結(jié),繼續(xù)熟悉每一位患者的身體狀況、用藥情況,并根據(jù)患者的病情和詢問的透后感覺來制定新的透析方案。用細(xì)心、耐心、責(zé)任心為每一位患者提供最好的服務(wù),讓他們舒心、安全。

    在哈爾濱市兒童醫(yī)院,醫(yī)院施行非急診網(wǎng)上預(yù)約掛號、繳費(fèi)、查詢化驗(yàn)報(bào)告的全程醫(yī)療服務(wù);開通24小時(shí)“網(wǎng)上門診”圖文咨詢,31個(gè)專業(yè)??漆t(yī)生在線健康指導(dǎo);發(fā)熱患兒全部線上預(yù)約就診,醫(yī)療救治的同時(shí)進(jìn)行核酸篩查;危重癥患者急診科開通綠色通道從門診到住院“一站式”急診急救。

    非急診患兒可提前預(yù)約三日內(nèi)號源,為避免人員聚集,6歲以下患兒一患兩陪護(hù),6歲以上患兒一患一陪護(hù)。所有就診的患者(陪護(hù)家屬),掃雙碼后綠碼通行,電子測量體溫正常(低于37.3℃),填寫流調(diào)表后,有序進(jìn)入候診區(qū)。就診全程規(guī)范佩戴口罩,保持1米以上安全距離。門診階段性治療患者首次提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性報(bào)告,每隔7日需再次進(jìn)行核酸檢測并提供陰性報(bào)告。

    為有效控制和降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),發(fā)熱患兒全部線上預(yù)約就診,設(shè)置“發(fā)熱患兒門診”24小時(shí)開診,作為疫情防控的重要緩沖帶,接診無流行病學(xué)史的普通發(fā)熱患兒,患兒就診、化驗(yàn)采血、拍片、超聲檢查、核酸檢測篩查以及藥局在同一區(qū)域,在各項(xiàng)檢查結(jié)果回報(bào)前設(shè)專區(qū)留觀等待報(bào)告結(jié)果,所有診療過程“不出樓”,形成閉環(huán)管理。對于有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史、暴露史、接觸史,集中隔離、居家隔離以及其他管控患者,由專人陪同走專用通道至24小時(shí)發(fā)熱門診進(jìn)行診治排查。

    此外,住院病區(qū)實(shí)行封閉管理,各??撇》款A(yù)留20%的病室作為新住院患兒隔離緩沖病房,住院患者及陪護(hù)家屬需提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性報(bào)告,入院后24小時(shí)再次核酸檢測陰性,再轉(zhuǎn)入普通病房。住院超過7日的患者及陪護(hù),每隔一周進(jìn)行一次核酸檢測,出院患者及陪護(hù)出院24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核酸檢測。隨著天氣轉(zhuǎn)暖,病房增加通風(fēng)頻次及通風(fēng)時(shí)間,保證消毒液濃度,增加物表消毒頻次,保障環(huán)境安全。

    該院重視疫情期間職工軌跡管理,所有醫(yī)務(wù)人員,包括保潔、保安、第三方人員嚴(yán)格執(zhí)行家與醫(yī)院“兩點(diǎn)一線”工作模式。由專人進(jìn)行職工、患者及陪護(hù)人員健康監(jiān)測管理,每日四次測溫、上報(bào)健康狀況,每日核酸單人單管口、咽雙采雙檢,最大程度保證防控感染到位。

    圖片由受訪單位提供

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