□本報記者 邢漢夫
室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施更新改造是燃?xì)饫匣芫W(wǎng)改造的重要組成部分，是及時消解燃?xì)獍踩[患、保障人民群眾安全用氣的重要依托。記者從哈爾濱市住建局獲悉，今年，哈市在實施燃?xì)饫匣芫W(wǎng)更新改造過程中，持續(xù)改進(jìn)基層服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，不斷提升室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施更新改造效率，全力按下室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造“加速鍵”。
哈市香坊區(qū)瓏瑞小區(qū)共有2320戶居民，改造數(shù)量多，室內(nèi)情況復(fù)雜，改造難度較大。加之小區(qū)居民對室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造必要性缺乏足夠了解，工作配合度不高，小區(qū)室內(nèi)改造施工遲緩，燃?xì)獍踩[患遲遲得不到化解，成了室內(nèi)燃?xì)饫匣O(shè)施改造工作中一塊難啃的骨頭。得知這一情況，哈中慶燃?xì)夤鞠惴环止痉e極聯(lián)系當(dāng)?shù)亟值?、社區(qū)工作人員，共同開展群眾工作，對居民的各類問題及時解答，得到了居民的理解支持，筑牢了室內(nèi)燃?xì)飧脑焓┕さ娜罕娀A(chǔ)；針對不同住戶的實際情況，制定了多套個性化改造方案，滿足住戶多樣化需求，減少改造施工對住戶造成的損失；做好服務(wù)保障，對改造后的住戶及時提供上門安檢服務(wù)。在各單位部門的通力配合下，燃?xì)夤緝H用一個月時間便完成了該小區(qū)的室內(nèi)改造施工任務(wù)?！白鳛橹袘c燃?xì)夤镜幕鶎訂挝?，我們平時和燃?xì)庥脩艚佑|最多，也是室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造的主力軍。我們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)載體，用真誠暖心的服務(wù)，贏得了居民的信賴，及時完成了整個小區(qū)的室內(nèi)改造施工。下一步，我們將認(rèn)真總結(jié)并推廣經(jīng)驗，繼續(xù)加快轄區(qū)內(nèi)的室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造施工，為用戶提供高品質(zhì)的供氣服務(wù)?！敝袘c燃?xì)夤鞠惴环止窘?jīng)理王鐵說。
記者走訪中了解到，室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施更新改造主要包括遠(yuǎn)傳智能燃?xì)獗怼⒆蚤]閥、報警器、膠管“四件套”安裝更換以及室內(nèi)燃?xì)饬⒐芨脑斓?。哈市管道燃?xì)庥脩魯?shù)量龐大，室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施老化現(xiàn)象嚴(yán)重，燃?xì)獍踩[患突出，改造任務(wù)十分繁重。同時，由于室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造需要居民住戶的支持配合，對廚房櫥柜等住戶自有設(shè)施有一定程度的破壞，對居民正常生活秩序的影響不可避免。部分群眾對燃?xì)庠O(shè)施改造相關(guān)政策缺乏了解，配合度不高。為此，今年哈市暢通街道社區(qū)與燃?xì)馄髽I(yè)區(qū)域分公司之間的溝通聯(lián)絡(luò)渠道，并持續(xù)加強群眾工作力度，千方百計爭取群眾支持，為開展室內(nèi)改造施工營造良好輿論環(huán)境。同時，針對不同住戶的個性化需求，由燃?xì)馄髽I(yè)制定相應(yīng)的針對性方案，并由住戶自主選擇，進(jìn)一步提高了群眾配合改造的積極性。優(yōu)化施工組織，根據(jù)改造住戶集中程度，將改造群體劃分為集中改造用戶和分散改造用戶兩部分，并分別安排專人負(fù)責(zé)，實現(xiàn)集中改造與“掃零”改造滾動實施，加快改造效率，高質(zhì)量打贏了這場民生“攻堅戰(zhàn)”。
編輯：毛佳文；審核：王曉平；統(tǒng)籌：王薪博