為有效緩解辦稅服務(wù)廳人員聚集壓力，切實(shí)解決代開發(fā)票線下業(yè)務(wù)量大、網(wǎng)上開票操作復(fù)雜、操作群體年齡偏大等辦稅疑難問(wèn)題，綏化市稅務(wù)局推出納稅服務(wù)提升新舉措，創(chuàng)建“綏速達(dá)”特色辦稅服務(wù)廳，打通群眾辦稅繳費(fèi)“最后一公里”， 有效解決人員聚集、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。
精準(zhǔn)分流，引導(dǎo)非接觸式辦稅。對(duì)代開發(fā)票群體進(jìn)行分流，采取推送短信、微信群提醒等方式，精準(zhǔn)告知代開發(fā)票網(wǎng)辦流程。代開發(fā)票申請(qǐng)人（包括企業(yè)和自然人）可線上開具發(fā)票。
簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，改進(jìn)辦稅預(yù)審模式。簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)辦稅資料，實(shí)行容缺辦理。完善導(dǎo)稅“大前臺(tái)”模式，辦稅預(yù)審前移至導(dǎo)稅綜合區(qū)，一次性告知，容缺辦理，輔導(dǎo)納稅人填單叫號(hào)，分派業(yè)務(wù)到服務(wù)窗口等候辦理。
小件速辦，升級(jí)窗口服務(wù)模式。在業(yè)務(wù)高峰期開設(shè)“小件速辦”服務(wù)專區(qū)，部分高頻簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)實(shí)行免叫號(hào)、免排隊(duì)服務(wù)，平均每項(xiàng)業(yè)務(wù)兩分鐘之內(nèi)即可辦結(jié)，即辦即走。
資源整合，加強(qiáng)線下服務(wù)保障。組織“稅無(wú)憂幫辦團(tuán)”和“大企業(yè)服務(wù)工作室”、“有事請(qǐng)微我”等納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、提速辦理、遠(yuǎn)程幫辦等多項(xiàng)功能，保障納稅人即辦事項(xiàng)在自助辦稅區(qū)快速辦結(jié)，有效緩解窗口辦稅壓力。
“綏速達(dá)”特色辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建以來(lái)，充分發(fā)揮“簡(jiǎn)辦、速辦、智辦”快速辦理工作機(jī)制，環(huán)環(huán)有專人、流程不斷檔，切實(shí)解決了辦稅服務(wù)廳平均等候辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題?！胺墙佑|辦稅”網(wǎng)上辦理率明顯提高，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理辦稅事項(xiàng)233項(xiàng)，覆蓋全部辦稅事項(xiàng)92%，平均等候辦理時(shí)間壓縮至3分鐘以內(nèi)。 （崔晶）
