本報(bào)訊（賀佳 楊啟坤 記者潘宏宇）饒河縣以提升醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)為導(dǎo)向，始終站在參保群眾的角度“走流程、找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn)”，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對(duì)醫(yī)療保障工作的獲得感和滿意度。通過(guò)醫(yī)保窗口實(shí)行“周六不打烊”延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)決不讓群眾白跑一趟，有效解決企業(yè)和群眾“上班沒空辦、休息時(shí)間沒處辦”的難點(diǎn)問(wèn)題。
為實(shí)現(xiàn)參保群眾“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，享受“便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的醫(yī)保服務(wù)，饒河縣積極推進(jìn)“醫(yī)保+網(wǎng)格”服務(wù)，建立二級(jí)網(wǎng)格幫辦代辦制度，有效推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)下沉。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和村建立醫(yī)保服務(wù)站92個(gè)，服務(wù)站可為行動(dòng)不便人群上門辦理居民醫(yī)保繳費(fèi)、查詢、慢性病鑒定、零星報(bào)銷要件收取等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)上門”，截至目前，幫辦代辦500余件業(yè)務(wù)。
為最大程度便民利企，積極推行“醫(yī)保+熱線”延時(shí)服務(wù)，開通24小時(shí)服務(wù)熱線和12393電話服務(wù)，確保服務(wù)不間斷，今年以來(lái)，接通熱線4732個(gè)，讓辦事群眾、企業(yè)感受到便利、有溫度的醫(yī)保服務(wù)。