南郊社區(qū)舊貌換新顏。
史丹（右）與居民聊家常。
□文/本報記者 崔立東 攝/本報記者 王世琛 崔立東
南郊社區(qū)地處齊齊哈爾市龍沙區(qū)城郊，曾經(jīng)是個落后社區(qū)。改變發(fā)生在最近幾年，社區(qū)增加了綠地、辟建了公園、完善了市政設(shè)施、引進(jìn)了新業(yè)態(tài)……社區(qū)一天天繁榮起來，生活在南郊社區(qū)的居民臉上也露出了自信、幸福的笑容。
從“微心愿”到“大志愿”
在南郊社區(qū)，記者被一面心愿墻所吸引、所感動。這面墻傳遞著百姓的期許、友愛與溫暖，承載著居民們對美好生活的熱愛與向往。
“我想要一臺電暖風(fēng)”“我希望有人能陪我聊天”“我想瘦成一百斤”……
“那個想找人聊天的是一位70歲阿姨，她一個人有些孤獨?！蹦辖忌鐓^(qū)黨委副書記廉蘭君看到紙條后馬上與阿姨取得聯(lián)系，了解情況后，成為了第一個陪阿姨聊天的人。之后，在社區(qū)例會上，廉蘭君把這一情況向社區(qū)同事進(jìn)行了報告，大家一致決定，由社區(qū)干部輪流陪阿姨聊天。
廉蘭君說，每一個“微心愿”都能講出一段故事，你需要去傾聽、了解，給予幫助和溫暖，“這樣你才能走進(jìn)居民的心里，居民才能理解你、信任你，工作自然就會得到大家的認(rèn)可和支持”。
“我可以教你做飯”“我可以幫助別人修電腦”……
有人“亮單”、有人“跟單”、有人“接單”，越來越多的人到心愿墻上回應(yīng)“心愿”，奉獻(xiàn)愛心，一股暖流在南郊社區(qū)涌動。
“我是廣場舞領(lǐng)隊，歡迎您加入”“我是愛心長跑協(xié)會的，歡迎加入”“我是私家車愛心服務(wù)隊，有需要請呼我”……
經(jīng)過5年多的不斷探索、擴(kuò)展和延伸，“微心愿”成為南郊社區(qū)的一個精品服務(wù)品牌。居民在心愿墻上找到了溫暖、奉獻(xiàn)了愛心、體現(xiàn)了價值，“微心愿”逐步由達(dá)成個人的小心愿向提供大志愿服務(wù)方向拓展。
從“小切口”到“大平臺”
南郊社區(qū)“微心愿”解決群眾困難，拉近了鄰里距離，融洽了干群關(guān)系。
2020年開始，南郊社區(qū)將“微心愿”范圍擴(kuò)展到社區(qū)資源、服務(wù)、治理等多個領(lǐng)域，推出了包括100個“圓夢微心愿”認(rèn)領(lǐng)等系列活動。
社區(qū)通過多種渠道宣傳100個“圓夢微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動，開通了“我為群眾辦實事”微信群，收到留言信息70余條。組織樓棟長、網(wǎng)格員、義工志愿者入戶征集填寫“微心愿”登記表400余份。
社區(qū)將收集的“微心愿”按類別劃分為醫(yī)療物資、求職、公益、社區(qū)服務(wù)、物品捐贈及“家門口”環(huán)境治理6大類，建立“微心愿”臺賬多渠道進(jìn)行公示?？爝f小哥希望能在小區(qū)里安裝集中充電設(shè)施，糖廠小區(qū)居民希望更換燃?xì)獍踩y和連接軟管，長青小區(qū)居民李大娘要求在街路安裝減速帶……舊樓改造、庭院美化、健康體檢等一批群眾急難愁盼事項被列入其中。
針對居民反映強(qiáng)烈的居住環(huán)境問題，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司、業(yè)委會、環(huán)衛(wèi)站等召開物業(yè)環(huán)境議事會，一條一條認(rèn)領(lǐng)，一件一件解決。
“按照一對一、多對一、一對多等形式自愿認(rèn)領(lǐng)‘微心愿’，整個社區(qū)都發(fā)動起來了?！绷m君說，社區(qū)將居民“微心愿”整理成冊，組織大家加入到“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動中。
借助“微心愿”平臺，社區(qū)幫助群眾辦好事、辦實事、解難題，總結(jié)出了“黨建+志愿服務(wù)”“黨建+資源統(tǒng)籌”“黨建+糾紛調(diào)解”。截至目前，通過“黨建+”項目的開展，組建吸納“七彩”志愿服務(wù)隊16支、志愿者400余人。陸續(xù)開展了“愛心有獎隨手拍”“圓夢微心愿”“愛心樂助站”等活動。
在南郊社區(qū)，居民們實現(xiàn)了“急事不出家門、緩事不出樓院、小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
從“小巡視”到“大治理”
南郊社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，社區(qū)面積3.5平方公里，由長青小區(qū)和糖廠小區(qū)組成，是齊齊哈爾市眾多社區(qū)中情況較為復(fù)雜，工作難度較大的社區(qū)。
8名年輕社區(qū)干部，服務(wù)著全社區(qū)3829戶，6608口人。
“南郊社區(qū)情況比較特殊，社區(qū)有殘疾人60人，獨居老人289人，回遷戶和老廠退休人員較多，長青小區(qū)B區(qū)940戶都是廉租房，居民流動性較大?！蹦辖忌鐓^(qū)黨委書記史丹總結(jié)社區(qū)有“四多”：老年人口多、困難群眾多、弱勢人群多、下崗失業(yè)人員多。
針對獨居老年人和弱勢人群多的情況，南郊社區(qū)組織成立“巡視組”，開展“窗簾行動”。所謂“窗簾行動”就是每天早起晚睡時段觀察老人家窗簾是打開還是閉合。
由社區(qū)干部、志愿者、小區(qū)居民組成的“巡視組”，每天組織“晨巡”和“夜巡”?！巴砩?點，看老人家窗簾是否閉合，早上8點看老人家窗簾是否開啟，以此判斷老人起居是否正常?！?/p>
史丹說：“時間久了，老人們對‘窗簾行動’產(chǎn)生了依賴，有的老人睡前就站在窗前看到‘夜巡’才揮揮手拉上窗簾?！?/p>
“社區(qū)工作瑣碎而復(fù)雜，在點點滴滴上體現(xiàn)服務(wù)和治理能力和水平?！笔返さ捏w會是“微心愿”推動并擴(kuò)展了志愿服務(wù)向縱深發(fā)展。“借助‘微心愿’平臺調(diào)動廣大居民參與志愿服務(wù)，依托志愿服務(wù)實現(xiàn)社會資源共享，以資源共享實現(xiàn)了社區(qū)共建共治?！?/p>
南郊社區(qū)還以志愿服務(wù)積分量化的形式激勵更多的人參與“微心愿”活動，在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的同時，以“積分”獲得肯定。史丹舉例說，糖廠社區(qū)張大爺家門鎖壞了，他用參與志愿服務(wù)所得積分換得修鎖師傅上門服務(wù)，修鎖師傅用修鎖獲得積分，換得了一桶豆油。
下崗失業(yè)人員多，再就業(yè)門檻高，實現(xiàn)再就業(yè)門路少，是南郊社區(qū)居民老大難問題。對此，社區(qū)一方面摸排附近企事業(yè)單位用工需求，一方面對下崗失業(yè)人員基本情況做了全面梳理登記，將人員年齡、簡歷、特長分類形成再就業(yè)檔案，向用人單位推薦，成功為21位社區(qū)居民找到司機(jī)、保潔、保安等相關(guān)工作崗位。
2023年末，電商產(chǎn)業(yè)基地落戶南郊社區(qū)。社區(qū)主動聯(lián)系電商產(chǎn)業(yè)園相關(guān)企業(yè)，通過電商直播帶貨培訓(xùn)形式增加居民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
目前，社區(qū)與電商企業(yè)聯(lián)手累計培訓(xùn)電商直播帶貨人員100余人，其中，20人被電商企業(yè)聘用，21人自主創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)有3名主播在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻?/p>
如今的南郊社區(qū)，在社區(qū)黨委帶領(lǐng)下，社區(qū)居民、志愿隊伍、共建單位共同努力，修整街路、庭院美化、完善改造市政設(shè)施，利用征遷留下的空地，辟建了一萬多平方米的綠地公園，成為居民休閑健身的好去處。
電商企業(yè)的入駐，帶來了一大批年輕人，給社區(qū)帶來了活力，年輕人喜歡的新商業(yè)業(yè)態(tài)也紛紛落戶南郊社區(qū)。環(huán)境變美了，生活便利了，人口增多了，房價也隨之增值了。
曾經(jīng)，南郊社區(qū)由于地處遠(yuǎn)郊，不被人看好。如今，人們則以另一種視角重新審視南郊——遠(yuǎn)離鬧市、環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、生活便利，是生態(tài)宜居首選之地，吸引不少老年人到此扎堆養(yǎng)老，眾多的年輕人選擇在這里安家置業(yè)。
“我們的社區(qū)生活水平雖然不高，但幸福指數(shù)絕對高，相信南郊會越來越好！”采訪時，南郊社區(qū)的居民對南郊的未來充滿了信心和期待。
記者手記
8月13日晚上，廉蘭君打來電話，說采訪要推到第二天下午，上午她要去對寶村給居民拉運訂購的蔬菜，回來還要給居民分發(fā)。
廉蘭君和社區(qū)干部忙活了一上午。
下午，記者如約來到南郊社區(qū)，幾位社區(qū)干部早已在那兒等候。他們詳細(xì)介紹了社區(qū)工作的基本情況、取得的成績、面臨的困難、將來的打算。他們年齡都不大，30歲左右，朝氣蓬勃的，工作的勁頭和敬業(yè)的樣子很是可愛。
下午3點多，廉蘭君起身要“先走一會”，長青小區(qū)的兩個居民有事找她。記者決定與廉蘭君一同前往。
在長青小區(qū)，記者與廉蘭君邊走邊看邊聊。街路平整干凈，花紅柳綠，途經(jīng)公園時，趕上一支老年秧歌隊正在扭秧歌，歡快的嗩吶聲，大老遠(yuǎn)就聽到了，鮮艷的秧歌服，看著就喜慶。
路過電商園時，廉蘭君說，這里有20多家電商直播公司，里邊都是年輕人，這批年輕人給這個老小區(qū)帶來了活力。
于大爺和李大爺分別住在B區(qū)6棟1單元和2單元。于大爺耳朵背，廉蘭君一頓“喊”后，得知老人家沒啥大事兒，說了聲“沒事兒我走了”。
在李大爺家，大娘正在做速凍豆角，焯水后的豆角晾放了一地。李大爺也沒啥大事兒，他想考駕照加入愛心車隊，想了好久拿不定主意。
“可拉倒吧，您都多大歲數(shù)了?！绷m君笑了。
“我70歲，交警說行?！崩畲鬆斦J(rèn)真地說。
“交警說行就行……”廉蘭君告訴記者，李大爺熱衷公益，總想為社區(qū)做點啥。
廉蘭君性格潑辣，做事爽快，居民評價她說話“嘎巴溜脆”，辦事“嘁哩喀喳”，深得居民喜愛。
居民們說，南郊社區(qū)一共有8個社區(qū)干部，“個頂個好樣的！我們待他們就像自己家孩子似的。”