□本報記者 邵晶巖
一個窗口，集中辦理居民108項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)，孫吳縣用“一窗通辦”優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)。
一次拍照，可以實(shí)現(xiàn)跨部門、跨警種人像信息共享通用，孫吳縣公安局“一窗通拍”讓群眾少花錢、省時間、少跑腿。
一張一寸照，背后是孫吳公安處處為群眾著想的小細(xì)節(jié)。
“這有深色外套，大爺您穿上?！?月26日，在孫吳縣公安局“一窗通拍”證件照攝影室，西興鄉(xiāng)村民王秋林帶著小孫子正在辦理身份證件。在工作人員熱情幫助下，爺孫倆很快辦完了相關(guān)事項(xiàng)?！懊窬瘞臀夷靡路?，把著我小孫子的手幫著錄入指紋，第一次辦身份證拍照還免費(fèi)，服務(wù)太周到了?！泵窬臒崆榉?wù)，讓辦事群眾心里格外敞亮，這個8平方米的攝影室，每天都上演著這樣的和諧畫面。
自“公安政務(wù)服務(wù)優(yōu)化年”活動開展以來，孫吳縣公安局推行公安“一窗通辦”服務(wù)模式，梳理108項(xiàng)公安高頻辦理事項(xiàng)，將戶籍管理、出入境、車駕管等業(yè)務(wù)整合到公安綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變。窗口配備自助服務(wù)設(shè)備，提升了群眾辦事體驗(yàn)和辦事效率，業(yè)務(wù)辦理時間平均減少30%以上。一年來，群眾辦事滿意度不斷增強(qiáng)。
在“一窗通辦”基礎(chǔ)上，孫吳縣公安局在全省率先推出“一窗通拍”服務(wù)，居民在一個窗口拍完照片，在辦理身份證、護(hù)照、駕駛證等所有公安部門管理的事項(xiàng)中共享通用，并長期存檔，隨時為居民調(diào)取使用。一次拍照，底片可以多處使用、多次使用，節(jié)省了辦事群眾的時間和成本。攝影室內(nèi)張貼證件照拍攝的示例和小提示，準(zhǔn)備了拍照可能用到的各種物品。對老年人，窗口推出多種支付方式，并提供全程代辦服務(wù)。
“我們?yōu)檗k理證件的居民準(zhǔn)備了深色外套、為發(fā)色不符合規(guī)定的人員提供黑色噴霧，還準(zhǔn)備了梳子等用品，不僅要讓辦理證件的居民感到舒心，還要讓證件照既符合標(biāo)準(zhǔn)又盡量美觀。”窗口工作人員劉宇介紹，小朋友愛動不好拍，工作人員就指導(dǎo)家長站在攝影師一側(cè)，拿小玩具吸引小朋友注意力。對坐立有困難的老年人，工作人員會蹲在老人身旁，扶著老人拍照。
“我們?yōu)樾袆硬槐愕睦先?，提供上門拍照服務(wù)，同時，和養(yǎng)老院建立聯(lián)系，有辦證件需求，我們將深入養(yǎng)老院為老人們拍照，集中為老人辦好相關(guān)證件?！睂O吳縣公安局主管“一窗通辦”窗口的治安大隊(duì)大隊(duì)長陳亞睿介紹。