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    社區(qū)微服務(wù) 便民零距離

    社區(qū)為居民提供便民服務(wù)。

    □文/攝 王旭東 本報(bào)記者 劉大泳

    “現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)場(chǎng)地真敞亮,整潔干凈,唱歌跳舞有了專門的活動(dòng)室,我們玩得都很高興?!苯?,剛剛修繕一新的湯原縣振興社區(qū)黨群服務(wù)中心活動(dòng)室里歡聲笑語(yǔ)不斷,居民姜大娘和社區(qū)“開心娛樂(lè)團(tuán)”成員聚在一起載歌載舞。

    湯原縣環(huán)城社區(qū)由原有辦公用房面積470平方米,改造提升為1987平方米環(huán)城社區(qū)黨群服務(wù)陣地,并嵌入養(yǎng)老綜合服務(wù),打造成鄰里服務(wù)中心。

    “大家印象中的辦公室不見(jiàn)了,現(xiàn)在黨群服務(wù)中心幾乎都是居民共享的空間,服務(wù)群眾面積占總面積的95%。大家不僅能體驗(yàn)豐富多樣的活動(dòng),還能來(lái)這里嘮家常,隨時(shí)都能找到社區(qū)工作人員,有問(wèn)題第一時(shí)間就能解決?!睖h環(huán)城社區(qū)主任馬玉菲說(shuō)。

    實(shí)施社區(qū)黨群服務(wù)中心“三去一改”以來(lái),縣社區(qū)黨委已累計(jì)將6660平方米辦公面積打造為便民服務(wù)功能區(qū),85%以上的社區(qū)場(chǎng)所用于為民服務(wù),場(chǎng)景更加多元,空間利用率大幅提升,日均接待居民400余人次,充分滿足群眾多元化需求。

    場(chǎng)地問(wèn)題解決了,如何把空間利用好,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì),是社區(qū)工作面臨的首要問(wèn)題。

    湯原縣社區(qū)黨委通過(guò)線上問(wèn)卷、線下走訪等形式,累計(jì)收集建議1100余條,以居民需求為導(dǎo)向,打造“便民有緣·1314”社區(qū)服務(wù)品牌。把每月7日定為社區(qū)便民服務(wù)日,9個(gè)社區(qū)公共服務(wù)中心聯(lián)合共建單位、社會(huì)組織和廣大志愿者,同步開展形式多樣、內(nèi)容豐富的便民服務(wù)活動(dòng),通過(guò)“微服務(wù)”讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的“小幸?!?。

    “群眾需要什么,便民服務(wù)就提供什么。我們?cè)诒忝穹?wù)日精心安排了愛(ài)心義剪、健康義診、縫補(bǔ)衣裳、法律援助等多個(gè)免費(fèi)便民服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù),不僅豐富了‘把支部建進(jìn)小區(qū)’工作內(nèi)涵,也進(jìn)一步激發(fā)了社區(qū)和機(jī)關(guān)黨組織黨員的為民服務(wù)熱情,真正從‘小切口’打通服務(wù)群眾‘最后一米’?!睖h振興社區(qū)主任那昕鈺說(shuō)。

    改造后的社區(qū)黨群服務(wù)中心,添置了休息椅、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施;便民服務(wù)臺(tái)提供了飲水機(jī)、雨傘、充電器等物品;多功能室成為開展書畫、棋牌等娛樂(lè)休閑的公共活動(dòng)場(chǎng)所;兒童之家成為未成年人活動(dòng)中心;閱覽室成為家長(zhǎng)和孩子的輔導(dǎo)站……

    服務(wù)面積增多了,辦公面積縮小了。為保證辦公質(zhì)量和效率,縣社區(qū)黨委堅(jiān)持探索創(chuàng)新,對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行了合理劃分,以“親民、便民、惠民”為理念,推行“全崗?fù)ā狈?wù)模式,打破條線工作壁壘、培養(yǎng)全科社工,堅(jiān)持“一人在崗、事項(xiàng)通辦”,為居民提供更加高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    湯原縣社區(qū)自統(tǒng)籌規(guī)劃9個(gè)黨群服務(wù)中心空間布局以來(lái),通過(guò)“三去一改”,即去行政化、去辦公化、去形式化和親民化改造,讓居民在“家門口”“樓底下”就能享受一站式便民服務(wù)。一個(gè)個(gè)集養(yǎng)老休閑、文體娛樂(lè)、協(xié)商議事、便民服務(wù)等功能于一體的開放式共享空間,正在成為更多群眾的“幸福樂(lè)園”。

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