社區(qū)為居民提供便民服務(wù)。
□文/攝 王旭東 本報(bào)記者 劉大泳
“現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)場(chǎng)地真敞亮，整潔干凈，唱歌跳舞有了專門的活動(dòng)室，我們玩得都很高興?！苯?，剛剛修繕一新的湯原縣振興社區(qū)黨群服務(wù)中心活動(dòng)室里歡聲笑語(yǔ)不斷，居民姜大娘和社區(qū)“開心娛樂(lè)團(tuán)”成員聚在一起載歌載舞。
湯原縣環(huán)城社區(qū)由原有辦公用房面積470平方米，改造提升為1987平方米環(huán)城社區(qū)黨群服務(wù)陣地，并嵌入養(yǎng)老綜合服務(wù)，打造成鄰里服務(wù)中心。
“大家印象中的辦公室不見(jiàn)了，現(xiàn)在黨群服務(wù)中心幾乎都是居民共享的空間，服務(wù)群眾面積占總面積的95%。大家不僅能體驗(yàn)豐富多樣的活動(dòng)，還能來(lái)這里嘮家常，隨時(shí)都能找到社區(qū)工作人員，有問(wèn)題第一時(shí)間就能解決?！睖h環(huán)城社區(qū)主任馬玉菲說(shuō)。
實(shí)施社區(qū)黨群服務(wù)中心“三去一改”以來(lái)，縣社區(qū)黨委已累計(jì)將6660平方米辦公面積打造為便民服務(wù)功能區(qū)，85%以上的社區(qū)場(chǎng)所用于為民服務(wù)，場(chǎng)景更加多元，空間利用率大幅提升，日均接待居民400余人次，充分滿足群眾多元化需求。
場(chǎng)地問(wèn)題解決了，如何把空間利用好，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)，是社區(qū)工作面臨的首要問(wèn)題。
湯原縣社區(qū)黨委通過(guò)線上問(wèn)卷、線下走訪等形式，累計(jì)收集建議1100余條，以居民需求為導(dǎo)向，打造“便民有緣·1314”社區(qū)服務(wù)品牌。把每月7日定為社區(qū)便民服務(wù)日，9個(gè)社區(qū)公共服務(wù)中心聯(lián)合共建單位、社會(huì)組織和廣大志愿者，同步開展形式多樣、內(nèi)容豐富的便民服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)“微服務(wù)”讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的“小幸?！?。
“群眾需要什么，便民服務(wù)就提供什么。我們?cè)诒忝穹?wù)日精心安排了愛(ài)心義剪、健康義診、縫補(bǔ)衣裳、法律援助等多個(gè)免費(fèi)便民服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，不僅豐富了‘把支部建進(jìn)小區(qū)’工作內(nèi)涵，也進(jìn)一步激發(fā)了社區(qū)和機(jī)關(guān)黨組織黨員的為民服務(wù)熱情，真正從‘小切口’打通服務(wù)群眾‘最后一米’?！睖h振興社區(qū)主任那昕鈺說(shuō)。
改造后的社區(qū)黨群服務(wù)中心，添置了休息椅、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施；便民服務(wù)臺(tái)提供了飲水機(jī)、雨傘、充電器等物品；多功能室成為開展書畫、棋牌等娛樂(lè)休閑的公共活動(dòng)場(chǎng)所；兒童之家成為未成年人活動(dòng)中心；閱覽室成為家長(zhǎng)和孩子的輔導(dǎo)站……
服務(wù)面積增多了，辦公面積縮小了。為保證辦公質(zhì)量和效率，縣社區(qū)黨委堅(jiān)持探索創(chuàng)新，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行了合理劃分，以“親民、便民、惠民”為理念，推行“全崗?fù)ā狈?wù)模式，打破條線工作壁壘、培養(yǎng)全科社工，堅(jiān)持“一人在崗、事項(xiàng)通辦”，為居民提供更加高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
湯原縣社區(qū)自統(tǒng)籌規(guī)劃9個(gè)黨群服務(wù)中心空間布局以來(lái)，通過(guò)“三去一改”，即去行政化、去辦公化、去形式化和親民化改造，讓居民在“家門口”“樓底下”就能享受一站式便民服務(wù)。一個(gè)個(gè)集養(yǎng)老休閑、文體娛樂(lè)、協(xié)商議事、便民服務(wù)等功能于一體的開放式共享空間，正在成為更多群眾的“幸福樂(lè)園”。