本報(bào)3月31日訊 （黑龍江日報(bào)全媒體記者 李國玉 曹忠義） 3月31日下午，省委書記、省人大常委會主任許勤到省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)研平臺建設(shè)和運(yùn)行情況，到黑龍江出入境邊防檢查總站調(diào)研通邊道路視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記的重要指示，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，加快平臺資源整合，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)功能，優(yōu)化全省營商環(huán)境，傾情傾力辦好群眾和企業(yè)關(guān)心的事；更好統(tǒng)籌發(fā)展與安全，深入落實(shí)強(qiáng)邊固防政治責(zé)任，堅(jiān)持人防、物防、技防相結(jié)合，加快推進(jìn)智慧邊防建設(shè)，守好祖國“北大門”。
省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并了中省直部門70條熱線，以“一號受理、互聯(lián)互通、方便群眾、服務(wù)決策”為目標(biāo)，打造集話務(wù)管理、智能客服、數(shù)據(jù)交換等多功能于一體的熱線平臺系統(tǒng)。許勤在觀看熱線運(yùn)行視頻演示后指出，群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情，各地各部門各級領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立“群眾呼聲就是第一呼聲、群眾滿意就是第一標(biāo)準(zhǔn)”的理念，把12345政務(wù)服務(wù)平臺辦好，做到“便民無極限、服務(wù)零距離”，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)、全渠道受理、全方位辦理、全過程監(jiān)督，讓群眾和企業(yè)少跑腿、讓信息和數(shù)據(jù)多跑路，真正把便民服務(wù)熱線辦成群眾的連心熱線、暖心熱線、貼心熱線。要?dú)w集整合資源，強(qiáng)化系統(tǒng)集成，推進(jìn)數(shù)字賦能，不斷提高我省政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化、智能化、信息化水平。要堅(jiān)持一線辦理、多線聯(lián)動，建立和完善“受理、交辦、督辦、反饋、考核、回訪”的全流程工作閉環(huán)，切實(shí)提高熱線接通率、處辦率、回復(fù)率，同時加大宣傳推介力度，提高群眾的知曉度、參與度、滿意度。
隨后，許勤來到黑龍江出入境邊防檢查總站，調(diào)研全省通邊道路視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況。他強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，把習(xí)近平總書記提出的“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求貫穿工作全過程，“身在最北方，心向黨中央”，鍛造一支讓黨中央放心、人民群眾滿意的高素質(zhì)過硬隊(duì)伍。要認(rèn)真履職盡責(zé)，堅(jiān)持黨政軍警民合力強(qiáng)邊固防，堅(jiān)持人防、物防、技防共同發(fā)力，推進(jìn)邊境地區(qū)視頻監(jiān)控、5G信號全覆蓋，堅(jiān)決打擊走私、偷渡等行為，維護(hù)邊境地區(qū)平安穩(wěn)定。要從嚴(yán)從實(shí)從緊落實(shí)疫情防控措施，嚴(yán)把航空、陸路、口岸等關(guān)口，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)崗位人員閉環(huán)管理，切實(shí)筑牢外防輸入防線。要服務(wù)向北開放大局，提升口岸通關(guān)效率，推進(jìn)跨境設(shè)施互聯(lián)互通，助力實(shí)施新時代沿邊開放開發(fā)行動，為推進(jìn)強(qiáng)邊固防、實(shí)現(xiàn)興邊富民發(fā)揮更大作用。
李海濤、徐建國、李毅、楊博和省直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加上述活動。
